Aviso de Privacidad Integral de PictoNexo
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Versión: 1.0
En PictoNexo respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios.
El presente Aviso de Privacidad Integral describe qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen las personas titulares de dichos datos.
PictoNexo es una aplicación de comunicación aumentativa y alternativa (AAC) diseñada para facilitar la comunicación mediante pictogramas, palabras, frases, sonidos, audios y otras herramientas visuales o auditivas.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], responsable de la operación de PictoNexo, con domicilio en:
[DOMICILIO DEL RESPONSABLE]
es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que, en su caso, sean recabados a través de PictoNexo, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
2. Alcance de este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales tratados directamente por PictoNexo a través de la aplicación, sitio web, mecanismos de soporte, comunicaciones oficiales u otros servicios operados directamente por nosotros.
Determinados datos, configuraciones o contenidos pueden permanecer exclusivamente almacenados en el dispositivo del usuario y, en esos casos, no son recibidos ni almacenados por PictoNexo en servidores propios o de proveedores que actúen por nuestra cuenta.
3. Datos personales que podemos recabar
Los datos personales tratados dependerán de las funciones que utilice el usuario.
PictoNexo puede tratar las siguientes categorías de información:
3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre o nombre proporcionado para identificar al usuario, cuando una función lo requiera.
- Dirección de correo electrónico, cuando el usuario se comunique con nosotros o utilice funciones que la requieran.
- Información proporcionada voluntariamente en solicitudes de soporte o comunicaciones con PictoNexo.
3.2. Datos relacionados con el uso y configuración de la aplicación
Dependiendo de las funcionalidades disponibles, pueden tratarse datos como:
- Idioma seleccionado.
- Preferencias de configuración.
- Configuraciones de accesibilidad.
- Versión de la aplicación.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento de la aplicación.
- Fecha y hora de determinadas acciones relevantes.
3.3. Información relacionada con documentos legales
Cuando sea necesario registrar la aceptación de documentos legales, PictoNexo podrá conservar información como:
- Documento legal aceptado.
- Versión del documento.
- Idioma del documento.
- Fecha y hora de aceptación.
- Versión de la aplicación desde la cual se realizó la aceptación.
- Información técnica razonablemente necesaria para acreditar dicha aceptación.
3.4. Contenido personalizado
PictoNexo puede permitir que el usuario, padre, madre, tutor, cuidador o persona autorizada incorpore contenido personalizado, incluyendo:
- Fotografías o imágenes.
- Pictogramas personalizados.
- Grabaciones de voz.
- Palabras.
- Nombres.
- Etiquetas.
- Frases personalizadas.
- Favoritos.
- Preferencias de organización de pictogramas.
Cuando dicho contenido se almacene exclusivamente en el dispositivo, PictoNexo no tendrá acceso a él ni lo recibirá en sus servidores.
Si en el futuro se habilitan servicios opcionales de sincronización, respaldo en la nube u otras funciones que impliquen transmitir dicho contenido fuera del dispositivo, el usuario será informado previamente sobre ese tratamiento y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento necesario.
4. Datos personales sensibles
PictoNexo no requiere que el usuario proporcione diagnósticos médicos, expedientes clínicos, información genética ni otros datos sensibles como requisito general para utilizar las funciones básicas de comunicación de la aplicación.
No obstante, debido a la naturaleza de una aplicación de comunicación aumentativa y alternativa, determinados contenidos incorporados voluntariamente por un usuario, padre, tutor o cuidador podrían revelar indirectamente información considerada sensible, incluyendo información relacionada con la salud, discapacidad o necesidades particulares de una persona.
Cuando dicha información permanezca exclusivamente almacenada de manera local en el dispositivo y no sea transmitida a PictoNexo, PictoNexo no realizará tratamiento remoto de esos datos.
Si una funcionalidad futura requiriera que PictoNexo reciba o almacene datos personales sensibles, se informará claramente al usuario y se obtendrá el consentimiento expreso correspondiente cuando sea legalmente requerido.
5. Datos de menores de edad
PictoNexo puede ser utilizado por menores de edad debido a la naturaleza de sus funciones de apoyo a la comunicación.
Cuando sea necesario proporcionar datos personales de un menor de edad a PictoNexo, dichos datos deberán ser proporcionados o autorizados por su padre, madre, tutor o representante legal cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Recomendamos que la configuración de la aplicación y la incorporación de fotografías, grabaciones, nombres u otros contenidos relacionados con menores sean realizados bajo la supervisión de un adulto responsable.
PictoNexo busca limitar la recopilación de información personal de menores a aquella que resulte estrictamente necesaria para proporcionar las funcionalidades correspondientes.
6. Autenticación biométrica
PictoNexo puede permitir el uso de mecanismos de autenticación biométrica disponibles en el dispositivo, como reconocimiento facial, huella digital u otros mecanismos proporcionados por el sistema operativo.
Cuando se utilicen estas funciones, la autenticación biométrica es procesada por los mecanismos de seguridad del dispositivo o del sistema operativo.
PictoNexo no necesita recibir ni almacenar las plantillas biométricas utilizadas por el sistema operativo para realizar dicha autenticación.
7. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales que sean tratados directamente por PictoNexo podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar el servicio:
- Proporcionar y operar las funcionalidades de PictoNexo.
- Guardar y aplicar las configuraciones seleccionadas por el usuario.
- Facilitar las funciones de comunicación de la aplicación.
- Administrar funciones destinadas a padres, tutores o cuidadores.
- Atender solicitudes de soporte técnico.
- Responder consultas o comunicaciones del usuario.
- Mantener la seguridad y estabilidad de la aplicación.
- Diagnosticar y corregir errores técnicos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar y conservar evidencia de aceptación de documentos legales cuando corresponda.
- Prevenir usos fraudulentos, abusivos o contrarios a los Términos y Condiciones.
8. Finalidades secundarias
En caso de que PictoNexo utilice datos personales para finalidades adicionales que no sean necesarias para proporcionar el servicio, dichas finalidades serán informadas al usuario y se ofrecerán, cuando corresponda, mecanismos para manifestar su negativa.
PictoNexo no utilizará datos personales sensibles para publicidad personalizada.
9. Principio de minimización de datos
PictoNexo procura limitar el tratamiento de datos personales a aquellos que resulten necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
La aplicación está diseñada para que determinadas funciones puedan operar mediante información almacenada directamente en el dispositivo siempre que técnicamente resulte posible.
10. Datos almacenados localmente en el dispositivo
Determinada información generada mediante PictoNexo puede almacenarse exclusivamente en el dispositivo del usuario, incluyendo, dependiendo de la versión y configuración:
- Pictogramas personalizados.
- Fotografías.
- Grabaciones de voz.
- Frases rápidas.
- Favoritos.
- Organización personalizada de pictogramas.
- Preferencias de visualización.
- Configuraciones de accesibilidad.
Cuando esta información se almacene únicamente de manera local, PictoNexo no podrá acceder a ella de manera remota.
La eliminación de la aplicación, pérdida o restauración del dispositivo, eliminación de archivos o fallos del sistema pueden provocar la pérdida de estos datos si no existe un mecanismo de respaldo.
11. Permisos del dispositivo
Para proporcionar determinadas funciones, PictoNexo puede solicitar permisos del sistema operativo.
Dependiendo de las funciones utilizadas, dichos permisos pueden incluir acceso a:
- Micrófono, para realizar grabaciones de voz.
- Cámara, para crear pictogramas o contenidos personalizados.
- Galería o biblioteca de fotografías, para seleccionar imágenes.
- Almacenamiento local necesario para conservar contenido de la aplicación.
- Funciones de autenticación proporcionadas por el dispositivo.
La solicitud de un permiso no significa necesariamente que PictoNexo envíe la información asociada a servidores externos.
El usuario podrá administrar dichos permisos mediante las opciones de privacidad y seguridad de su dispositivo.
12. Tecnologías automáticas y datos técnicos
PictoNexo puede procesar información técnica estrictamente necesaria para proporcionar, proteger o mejorar el funcionamiento de la aplicación.
Dependiendo de las tecnologías implementadas en cada versión, esta información puede incluir:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo y versión.
- Versión de PictoNexo.
- Idioma del dispositivo o de la aplicación.
- Información relacionada con fallos o errores técnicos.
Cuando se incorporen herramientas de terceros que recopilen datos desde la aplicación, su utilización y las categorías de información involucradas serán reflejadas en este Aviso de Privacidad según corresponda.
13. Cookies y sitio web
El sitio web oficial de PictoNexo puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su correcto funcionamiento.
En caso de utilizar cookies, identificadores u otras tecnologías para finalidades adicionales, se informará al usuario mediante los mecanismos correspondientes y se ofrecerán las opciones necesarias conforme a la legislación aplicable.
14. Transferencias de datos personales
PictoNexo no vende datos personales.
Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores que actúen por cuenta de PictoNexo cuando dicha participación sea necesaria para proporcionar infraestructura, soporte, seguridad, alojamiento u otros servicios necesarios para la operación.
Dichos proveedores deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones correspondientes y a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias o estén permitidas por la legislación aplicable, incluyendo aquellas requeridas:
- Por una disposición legal.
- Por orden de una autoridad competente.
- Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
- Para cumplir una relación jurídica entre PictoNexo y el titular.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.
15. Plataformas y servicios de terceros
La descarga, instalación, adquisición o funcionamiento de PictoNexo puede involucrar plataformas operadas por terceros, como tiendas de aplicaciones, sistemas operativos o proveedores tecnológicos.
Los datos que dichos terceros recopilen directamente bajo sus propios términos estarán sujetos a sus respectivos avisos y políticas de privacidad.
PictoNexo no controla las prácticas independientes de tratamiento de datos realizadas directamente por dichos terceros.
16. Conservación de datos
PictoNexo conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y durante los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o para la defensa de derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos al proceso de bloqueo y posterior supresión que corresponda conforme a la legislación aplicable.
17. Seguridad de los datos personales
PictoNexo adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Pérdida.
- Daño.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso no autorizado.
- Uso o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
18. Vulneraciones de seguridad
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos de las personas titulares de datos personales, PictoNexo realizará las comunicaciones y acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. Derechos ARCO
La persona titular de los datos personales o, cuando corresponda, su representante legal podrá ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales conservamos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos de sus datos personales cesen cuando resulte procedente.
20. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer los derechos ARCO, la persona titular o su representante legal podrá enviar una solicitud al siguiente medio:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
La solicitud deberá contener, cuando corresponda:
- Nombre de la persona titular.
- Información necesaria para localizar los datos correspondientes.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentación que permita acreditar la identidad de la persona titular o, en su caso, la representación legal.
- Información adicional necesaria para atender la solicitud.
En solicitudes de rectificación deberán indicarse los datos que se desea corregir y, cuando corresponda, proporcionar la documentación que respalde la modificación solicitada.
PictoNexo atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
21. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento de la persona titular, dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, salvo las limitaciones previstas por la legislación aplicable.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
La revocación del consentimiento puede ocasionar que determinadas funciones que dependan necesariamente de dichos datos dejen de estar disponibles.
22. Limitación del uso o divulgación de los datos
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando resulte procedente.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
23. Eliminación de contenido almacenado localmente
Cuando determinados datos se encuentren almacenados exclusivamente en el dispositivo y PictoNexo no tenga acceso remoto a ellos, su eliminación podrá realizarse mediante las funciones disponibles dentro de la aplicación, eliminando el contenido correspondiente o, cuando sea necesario, eliminando los datos de la aplicación desde las opciones proporcionadas por el sistema operativo.
Una solicitud enviada a PictoNexo no podrá eliminar información a la que técnicamente PictoNexo no tenga acceso por encontrarse únicamente en el dispositivo del usuario.
24. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado como consecuencia de:
- Cambios en la legislación aplicable.
- Nuevas funcionalidades de PictoNexo.
- Cambios en las categorías de datos tratados.
- Cambios en proveedores o tecnologías utilizadas.
- Cambios en las finalidades del tratamiento.
- Modificaciones en nuestros procesos de privacidad y seguridad.
Cada versión del Aviso de Privacidad podrá identificarse mediante un número de versión y una fecha de actualización.
Los cambios serán comunicados mediante alguno de los medios disponibles, que pueden incluir:
- La aplicación PictoNexo.
- El sitio web oficial de PictoNexo.
- Una notificación dentro de la aplicación.
- Correo electrónico, cuando PictoNexo disponga de dicho medio y resulte apropiado.
Cuando un cambio implique un nuevo tratamiento que legalmente requiera consentimiento, éste será solicitado antes de realizar dicho tratamiento.
25. Versiones anteriores
PictoNexo podrá conservar y publicar versiones anteriores de este Aviso de Privacidad con fines históricos, de transparencia, cumplimiento regulatorio y acreditación de las condiciones aplicables en un momento determinado.
26. Autoridad competente
Las personas titulares conservan los derechos y medios de defensa reconocidos por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y podrán acudir ante la autoridad competente cuando consideren que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.
27. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por PictoNexo se regirá por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y demás disposiciones que resulten aplicables.
28. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por PictoNexo, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
29. Consentimiento
Cuando conforme a la legislación aplicable sea necesario obtener consentimiento para una determinada actividad de tratamiento, PictoNexo proporcionará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.
En el caso de datos personales sensibles, se aplicarán los requisitos de consentimiento que establezca la legislación aplicable.
30. Fecha de entrada en vigor
El presente Aviso de Privacidad entra en vigor el 7 de septiembre de 2026.
PictoNexo
Aviso de Privacidad Integral
Versión 1.0
Última actualización: 7 de septiembre de 2026